Редагування запису на макіяж — це кілька чітких дій у календарі: відкрити подію, змінити потрібні поля, зберегти й за потреби повідомити клієнта. Нижче — короткі покрокові інструкції й нюанси, які справді мають значення в роботі майстра або адміністратора.
Де відкрити запис на макіяж для редагування
Усі зміни виконуються безпосередньо з календаря салонної системи. Працює одна й та сама логіка у веб‑версіях і мобільних додатках.
- Відкрийте календар та знайдіть потрібний запис за датою й часом.
- Клікніть або торкніться запису, щоб відкрити картку події.
- Натисніть Edit або відкрийте меню з трьома крапками — так ви перейдете до керування деталями запису.
- Після внесення змін обов’язково натисніть Save або Update і перевірте, чи активована опція сповіщення клієнта про зміни.
Які параметри можна змінити в записі
Більшість систем дають змогу редагувати ключові атрибути без скасування бронювання. Зазвичай доступні такі поля:
- Дата і час — встановіть новий слот у календарі.
- Тривалість — змініть довжину послуги у хвилинах або перетягніть межу блоку в календарі.
- Послуга — замініть на іншу з вашого прайсу або додайте доповнення (add‑on) для корекції програми та підсумкової суми.
- Виконавець (provider) — перепризначте на іншого майстра за наявності вільних вікон.
Як перенести запис перетягуванням у календарі
Найшвидший спосіб рескейджлу — drag‑and‑drop у сітці календаря. Це зручно, коли потрібно зсунути візит буквально на 15–30 хвилин або перенести на інший день.
- Затисніть запис у календарі й перетягніть його на новий час чи дату.
- За потреби змініть тривалість, потягнувши нижню межу блоку.
- Підтвердіть дію у спливаючому вікні та збережіть зміни.
- Увімкніть опцію сповіщення клієнта, якщо вона з’являється під час підтвердження.
Як працюють сповіщення клієнта під час перенесення
Після редагування системи зазвичай автоматично надсилають лист або SMS з оновленими деталями. У деяких випадках сповіщення вмикається окремою галочкою під час натискання Update.
- Підтвердьте, що активні сповіщення про зміну запису в налаштуваннях повідомлень вашого акаунта.
- Коли з’являється чекбокс «Повідомити клієнта», залишайте його увімкненим — так людина отримає деталі нової дати, часу й послуги.
- Перевіряйте коректність e‑mail або номеру телефону в картці клієнта перед збереженням змін.
Як працюють нотатки до запису
Нотатка — це внутрішній коментар для конкретного візиту, який бачить лише команда. Вона зручна для технічних деталей макіяжу, алергій чи побажань.
- У картці запису відкрийте меню і виберіть «Додати нотатку» або «Редагувати нотатку».
- Система зберігає одну нотатку на запис — її можна оновити або видалити в межах того ж вікна.
- Якщо клієнт залишив примітки під час онлайн‑бронювання, вони автоматично з’являються в полі нотатки цього візиту.
Як працюють форми у записі
Форми — це анкети або згоди, які додаються до конкретного візиту. Вони мають статуси, що визначають доступні дії.
- Додавання форми — у картці візиту натисніть «Додати форму» та виберіть готовий шаблон або створіть новий.
- Статус «чернетка» — форму можна редагувати, зберегти як чернетку, надіслати клієнту для заповнення або видалити.
- Статус «завершена» — форму можна лише переглянути або роздрукувати, редагування недоступне.
- Статус «не завершена» — якщо візит минув, а форму не заповнено, перегляд і редагування зазвичай недоступні.
Скасування та позначення no‑show у календарі
Якщо клієнт не прийшов або просить скасування, важливо коректно оновити статус — це впливає на звітність і політику штрафів.
- Скасувати — відкрийте запис, оберіть «Скасувати», вкажіть причину та підтвердьте дію. Подія зникне або змінить статус у календарі.
- No‑show — у минулому візиті виберіть «Не з’явився». У календарі з’явиться відповідна візуальна позначка, а інформація потрапить до статистики.
- За потреби увімкніть опцію сповіщення клієнта про скасування або no‑show, якщо така доступна.
Як переглянути журнал активності запису
Журнал активності показує всю історію змін конкретного візиту — хто і коли редагував дату, час, послугу, статус чи оплату.
- У картці візиту відкрийте меню та оберіть «Журнал активності» або «Переглянути зміни».
- Перевірте хронологію оновлень, щоб швидко з’ясувати причину дублікатів, збоїв у сповіщеннях або розбіжностей у сумі.
Обмеження зміни вартості послуги
Не кожне бронювання дозволяє вручну правити ціну. Для частини замовлень, отриманих через програму залучення нових клієнтів платформи, редагування вартості заблоковане.
- Якщо ціна не редагується, замініть послугу на версію з потрібною сумою або додайте окремий add‑on із обраною доплатою.
- Щоб зменшити суму, додайте до прайсу копію послуги з іншою ціною й зробіть її невидимою для клієнтів, а потім підставляйте в потрібні візити.
- Для збільшення суми використовуйте наперед створені add‑on позиції на фіксовані суми — наприклад, «+200 грн».
Як клієнт може самостійно перенести свій запис
Самостійний рескейджл економить час і зменшує кількість дзвінків. Переконайтеся, що в налаштуваннях увімкнені онлайн‑зміни бронювань.
- У кабінеті клієнта відкрийте розділ Appts.
- Оберіть потрібний візит і натисніть View details.
- Натисніть Reschedule і перейдіть до календаря майстра.
- Виберіть нові дату та час, натисніть Accept & Book і дочекайтеся підтвердження електронною поштою.
Редагування замовлення на макіяж зводиться до трьох кроків — знайти запис у календарі, внести зміни у потрібних полях і повідомити клієнта. Коли потрібні додаткові відомості, використовуйте нотатку, форму та журнал активності — це тримає всю історію в одному місці й знімає питання щодо відповідальності та оплати.
